1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Sandra Mesdagh — OSEZ PLUS !
Coach spécialisée en prise de décision
Entreprise individuelle – personne physique
41 rue Cardinal Mercier
4633 Soumagne — Belgique
E-mail : contact@osezplus.be

Numéro d’entreprise : à compléter après l’inscription officielle.
Numéro de TVA : à compléter si applicable.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous entrez en contact avec OSEZ PLUS !, les données suivantes peuvent être collectées :

vos prénom et nom ;
votre adresse e-mail ;
vos coordonnées de facturation ;
les informations nécessaires à la réservation d’un rendez-vous ;
les informations que vous communiquez volontairement dans un formulaire, un e-mail ou lors d’un accompagnement ;
les informations relatives à vos achats, abonnements et paiements ;
les messages et échanges réalisés par e-mail, WhatsApp, visioconférence ou réseaux sociaux ;
certaines données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou les données collectées au moyen de cookies.

OSEZ PLUS ! veille à ne collecter que les informations utiles à l’objectif annoncé au moment de la collecte.

3. Finalités et bases juridiques

Utilisation	Données concernées	Base juridique
Inscription à la liste d’attente, à une newsletter ou réception d’informations	Prénom, adresse e-mail, preuve et date du consentement	Votre consentement
Réponse à une demande de contact ou d’information	Identité, adresse e-mail et contenu du message	Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes
Organisation et réalisation des coachings, ateliers, événements et accompagnements	Coordonnées, rendez-vous et informations utiles à l’accompagnement	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Gestion des achats, abonnements, paiements et accès aux ressources	Coordonnées, commande, paiement et facturation	Exécution du contrat et obligations légales
Envoi d’informations sur les services, contenus ou événements OSEZ PLUS !	Prénom, adresse e-mail et historique des communications	Consentement ou intérêt légitime dans le cadre d’une relation existante, avec possibilité de vous opposer
Sécurisation du site, prévention des abus et résolution des problèmes techniques	Données techniques et journaux de connexion	Intérêt légitime à assurer la sécurité des services
Respect des obligations fiscales, comptables et légales	Factures, commandes et informations comptables	Obligation légale

4. Liste d’attente et communications par e-mail

Lorsque vous rejoignez une liste d’attente ou demandez à recevoir des informations, votre prénom et votre adresse e-mail sont utilisés pour vous envoyer les communications correspondant à votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@osezplus.be.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant votre désinscription.

5. Coaching et informations personnelles

Dans le cadre d’un accompagnement, vous pouvez choisir de partager des informations relatives à votre situation personnelle, professionnelle, familiale ou émotionnelle.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer l’accompagnement demandé. Elles sont traitées avec discrétion et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Il est recommandé de ne pas transmettre par formulaire ou par e-mail des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande. Le coaching proposé par OSEZ PLUS ! ne constitue pas une consultation médicale, psychologique, juridique ou thérapeutique.

6. Paiements

Les paiements en ligne sont notamment traités au moyen de Stripe. Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par OSEZ PLUS ! Elles sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

OSEZ PLUS ! conserve uniquement les informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la gestion de la commande, à la facturation et au respect de ses obligations comptables.

7. Outils et prestataires utilisés

Pour assurer ses services, OSEZ PLUS ! peut faire appel à des prestataires techniques, notamment :

Systeme.io, pour les pages web, formulaires, contacts, campagnes e-mail, produits et accès ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Calendly, pour la prise de rendez-vous ;
Zoom ou Google Meet, pour les visioconférences ;
Google Forms et les services Google, pour certains questionnaires, formulaires ou documents ;
WhatsApp, pour les échanges et espaces communautaires ;
Infomaniak, pour certains services liés au domaine et aux e-mails professionnels ;
les plateformes de réseaux sociaux utilisées par OSEZ PLUS !, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ou TikTok.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs services. Certains peuvent également agir comme responsables distincts du traitement pour leurs propres fonctionnalités.

8. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement :

à Sandra Mesdagh dans le cadre de son activité ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services ;
aux professionnels soumis à une obligation de confidentialité, comme un comptable ou un conseiller juridique ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

OSEZ PLUS ! ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

9. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation européenne, comme une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Vous pouvez demander davantage d’informations sur les garanties applicables en écrivant à contact@osezplus.be.

10. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

Liste d’attente et communications : jusqu’à votre désinscription ou au maximum 3 ans après votre dernière interaction significative avec OSEZ PLUS !.
Demandes de contact sans relation contractuelle : jusqu’à 2 ans après le dernier échange.
Données liées à un accompagnement ou à un achat : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations ou obligations légales.
Documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.
Preuves de consentement ou de désinscription : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect des obligations légales.
Données techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement des services, sauf obligation légale plus longue.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un contentieux ou la défense d’un droit le nécessite.

11. Sécurité des données

OSEZ PLUS ! met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment le contrôle des accès, la sécurisation des comptes et mots de passe, l’utilisation de prestataires reconnus et la limitation des données collectées.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, OSEZ PLUS ! réévalue ses pratiques lorsque cela est nécessaire.

12. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers.

Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après votre choix, lorsque le consentement est requis.

Pour davantage d’informations, consultez la Politique relative aux cookies disponible sur le site.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

obtenir des informations sur l’utilisation de vos données ;
accéder aux données vous concernant ;
faire rectifier des données incorrectes ou incomplètes ;
demander l’effacement de certaines données ;
demander la limitation d’un traitement ;
vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection ;
retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement ;
recevoir certaines données dans un format structuré lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment et de comprendre le droit que vous souhaitez exercer. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse vous sera adressée dans les délais prévus par la réglementation.

14. Réseaux sociaux et plateformes tierces

Lorsque vous interagissez avec OSEZ PLUS ! sur un réseau social ou une plateforme tierce, les données sont également traitées selon les règles de confidentialité propres à cette plateforme.

OSEZ PLUS ! ne contrôle pas l’ensemble des traitements réalisés directement par ces services. Il est donc conseillé de consulter leurs paramètres et politiques de confidentialité.

15. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution des services, des outils utilisés ou des obligations légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, une information spécifique pourra être communiquée aux personnes concernées.

Politique de confidentialité